قوانین و مقررات فروشگاه مژده توکلی
استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش در فروشگاه مژده توکلی به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. ثبت سفارش و پرداخت
کلیه سفارش‌ها پس از ثبت در وب‌سایت و پرداخت کامل مبلغ سفارش، وارد مرحله آماده‌سازی می‌شوند.
پرداخت هزینه سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال و اعلام‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود و سفارش پس از تکمیل موفق پرداخت، نهایی خواهد شد.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات موردنیاز از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس و نشانی محل تحویل را به‌صورت صحیح و کامل وارد نماید.
۲. قیمت محصولات
قیمت درج‌شده برای هر محصول در زمان ثبت سفارش، مبنای محاسبه مبلغ سفارش است و پس از ثبت و پرداخت موفق سفارش، تغییرات بعدی قیمت محصولات تأثیری بر سفارش ثبت‌شده نخواهد داشت.
هزینه ارسال و سایر هزینه‌های احتمالی مرتبط با سفارش، پیش از نهایی‌شدن خرید به مشتری اعلام خواهد شد.
۳. مشخصات و تصاویر محصولات
تمامی محصولات فروشگاه مژده توکلی دست‌ساز هستند؛ بنابراین ممکن است تفاوت‌های جزئی و طبیعی میان قطعات مختلف یک محصول وجود داشته باشد.
در محصولاتی که از سنگ طبیعی استفاده شده است، تفاوت‌های جزئی در رنگ، بافت و نقش سنگ‌ها طبیعی است و هر قطعه می‌تواند ویژگی‌های ظاهری مخصوص به خود را داشته باشد.
تلاش شده است تصاویر محصولات تا حد امکان مطابق با ظاهر واقعی آن‌ها باشند. بااین‌حال، به دلیل شرایط نورپردازی هنگام عکاسی یا تفاوت در تنظیمات و نمایش رنگ در صفحه‌نمایش دستگاه‌های مختلف، ممکن است رنگ محصول اندکی متفاوت دیده شود.
۴. آماده‌سازی و ارسال سفارش
پس از تکمیل پرداخت، سفارش وارد مرحله آماده‌سازی می‌شود. زمان آماده‌سازی سفارش‌ها ۳ تا ۵ روز کاری است.
پس از آماده‌سازی، سفارش به نشانی ثبت‌شده توسط مشتری ارسال خواهد شد.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات گیرنده و نشانی تحویل را به‌صورت صحیح و کامل وارد کند. مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود.
۵. حق انصراف و مرجوعی کالا
مطابق مقررات قانون تجارت الکترونیکی، مشتری در خریدهای اینترنتی مشمول قانون، حداقل ۷ روز کاری برای انصراف از خرید فرصت دارد. در خرید کالا، این مهلت از زمان تحویل کالا آغاز می‌شود.
در صورت استفاده از حق انصراف، مشتری باید درخواست خود را در مهلت قانونی به فروشگاه اعلام کرده و کالا را در شرایط اولیه و بدون آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده بازگرداند.
در این حالت، هزینه بازپس‌فرستادن کالا بر عهده مشتری خواهد بود و پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، مبلغ پرداخت‌شده مطابق مقررات قانونی به مشتری بازگردانده می‌شود.
۶. کالاهای دارای عیب، نقص یا مغایرت
در صورتی که کالای دریافت‌شده دارای عیب یا نقص ساخت باشد یا با سفارش ثبت‌شده مشتری مغایرت داشته باشد، مشتری می‌تواند موضوع را از طریق پشتیبانی فروشگاه اعلام نماید.
برای بررسی سریع‌تر درخواست، مشتری می‌تواند تصویر کالا و ایراد یا مغایرت مربوطه را برای پشتیبانی ارسال کند.
در صورت تأیید عیب، نقص ساخت یا مغایرت مربوط به فروشگاه، هزینه ارسال کالا برای رسیدگی و ارسال کالای جایگزین بر عهده فروشگاه خواهد بود.
۷. تعویض کالا
در صورتی که مشتری خارج از موارد عیب، نقص یا مغایرت درخواست تعویض محصول داشته باشد، امکان تعویض پس از بررسی وضعیت کالا توسط فروشگاه مشخص خواهد شد.
در صورت موافقت فروشگاه با تعویض، هزینه‌های ارسال مربوط به تعویض کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
این بخش محدودکننده حقوق قانونی مشتری، از جمله حق انصراف مقرر در قانون تجارت الکترونیکی، نخواهد بود.
۸. نحوه ثبت درخواست تعویض یا مرجوعی
مشتریان می‌توانند برای ثبت درخواست انصراف از خرید، مرجوعی، تعویض یا اعلام عیب و مغایرت کالا، از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت، از جمله واتس‌اپ یا تلگرام، با پشتیبانی فروشگاه در ارتباط باشند.
درخواست‌ها پس از دریافت توسط فروشگاه بررسی شده و نتیجه از طریق راه ارتباطی مشتری اطلاع داده خواهد شد.
۹. حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در اختیار فروشگاه قرار می‌دهد، صرفاً برای پردازش و ارسال سفارش، ارائه خدمات و برقراری ارتباط با مشتری مورد استفاده قرار می‌گیرد.
فروشگاه متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان را محرمانه نگه داشته و جز در موارد الزام قانونی، آن‌ها را در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های غیرمرتبط قرار ندهد.
۱۰. مسئولیت مشتری
مشتری موظف است پیش از نهایی‌کردن خرید، مشخصات محصول، جنس، اندازه، قیمت و سایر گزینه‌های انتخاب‌شده را بررسی کند.
همچنین مشتری مسئول صحت اطلاعاتی است که هنگام ثبت سفارش در وب‌سایت وارد می‌کند.
۱۱. قوانین حاکم
فعالیت فروشگاه مژده توکلی در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و مقررات مربوط به حقوق مصرف‌کننده، انجام می‌شود.
حقوق قانونی مصرف‌کننده مطابق قوانین مربوطه محفوظ است و در صورت وجود تعارض میان مفاد این صفحه و قوانین آمره، مقررات قانونی ملاک عمل خواهد بود.
ثبت سفارش در فروشگاه مژده توکلی به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات فوق است.